擅自开通收费服务项目、对预付费手机号码话费设置有效期、余额不退……通信行业的霸王行为令众多消费者不满。昨天，在城市消费维权（深圳）论坛上，北京、天津、上海等城市消协（消委会、消保委）及中国消费者报社共22家消费维权单位，联合炮轰通信行业三大霸王行为。消费维权单位称，移动、联通、电信三大通信运营商，利用自己强势地位侵犯消费者合法权益的霸道行为依然存在。

　　霸王行为1

　　擅自开通收费服务

　　表现：“手机报1个月免费体验啦！”“免费赠送彩铃3个月，开通即送20元话费！”的宣传语不鲜见，但有些宣传还跟着“同意体验无需回复”。在体验期内的服务确实免费，但过后就是收费陷阱。有些用户每月被莫名其妙多扣费，才知被运营商擅自开通增值服务。

　　点评：免费体验也应征得消费者同意，消费者没有明确表示接受的，运营商不得单方面开通。体验期过后，消费者必须明确表示定制，服务合同方才成立。通信服务企业给用户发送的请求确认信息中，必须包括服务企业的名称、业务名称、资费标准、退订方式等。

　　霸王行为2

　　预付话费设有效期

　　表现：通信运营商对预付费手机号码的话费设置有效期，有效期满，不管余额多少，消费者均被限制呼出，必须再次充值才能继续使用，否则，一旦过了充值期，手机号码即作废且余额不退。

　　点评：使用手机频率较少并受有效期限制的大多是老人、聋哑人等一些弱势群体。在预付费手机卡还有话费尚未消费的情况下，通信运营商即中止服务，迫使消费者继续充值，涉嫌强制消费，而以报废手机号码且不退话费作为强制手段，更是一种巧取豪夺的霸道行为，通信运营商必须取消预付费手机号码的话费有效期限。